Reglamento de Garantías y Respaldo LOCADORA
Reglas aplicables al depósito de garantía, Respaldo LOCADORA, inventario y reclamos vinculados con una estadía.
1. Alcance
Este reglamento integra las condiciones de cada operación cuando huésped y propietario lo aceptan. LOCADORA registra las comunicaciones, controla plazos y aplica el procedimiento previsto. No sustituye los reclamos directos que las partes puedan ejercer entre sí ni importa una decisión definitiva sobre responsabilidad civil.
2. Modalidades de garantía
Depósito de garantía. El huésped entrega el importe previsto en el contrato. LOCADORA lo conserva conforme al procedimiento aplicable y lo reintegra o aplica según la documentación y los plazos de esta operación.
Respaldo LOCADORA. Es una alternativa contractual al depósito de garantía, exclusiva para el propietario y limitada al importe y condiciones aceptados para la reserva. No es seguro, póliza, fianza ni garantía ilimitada. No libera al huésped de sus obligaciones.
3. Inventario
Un inventario general en PDF informa los bienes declarados y sirve como documento de referencia. Puede respaldar un faltante claramente individualizado, pero no acredita por sí solo el estado o funcionamiento previo de un bien.
El inventario estructurado por ambientes permite identificar bienes, cantidades y ubicación. Cuando incorpora fotografías de los elementos relevantes, ofrece una base más completa para comparar presencia y estado al finalizar la estadía.
El huésped dispone de cuatro horas corridas desde el check-in para informar diferencias respecto del estado inicial. Las fallas posteriores se informan como incidencias de la estadía.
4. Reclamos de egreso
El propietario debe iniciar cualquier reclamo por daños o faltantes dentro de las 24 horas corridas desde el check-out y completar la documentación requerida dentro de las 24 horas siguientes. El reclamo debe individualizar el bien, el hecho, la causa invocada, el importe provisorio y la prueba disponible.
Los daños, faltantes, consumos o conceptos inferiores a USD 50 no ingresan al procedimiento de garantía. Este mínimo no se aplica a multas o sanciones reglamentarias documentadas por el barrio o administración.
LOCADORA no admite retenciones ni solicitudes de Respaldo LOCADORA por desgaste ordinario, falta de mantenimiento, defectos de la vivienda, fuerza mayor, origen no acreditado, reclamos tardíos o prueba incompleta.
5. Multas reglamentarias
Las multas o sanciones reglamentarias identificadas con la propiedad, fecha, hecho e importe, y vinculadas con el período de ocupación del huésped, se tramitan por su importe total. No están sujetas al mínimo de USD 50. El huésped puede objetar su atribución y conservar sus acciones frente al propietario o la administración.
6. Comunicaciones
Los reclamos, la prueba, las objeciones, las aceptaciones y los acuerdos relativos a garantía o Respaldo LOCADORA se cursan por las casillas de correo electrónico constituidas en el contrato y la casilla operativa indicada por LOCADORA. El portal puede utilizarse como repositorio documental, pero no reemplaza el correo electrónico como canal de comunicación de este procedimiento.
Esta regla no limita las notificaciones judiciales, administrativas o extrajudiciales que deban practicarse por la forma legalmente aplicable.
7. Cierre del procedimiento
El vencimiento de los plazos impide usar el procedimiento y los mecanismos económicos administrados por LOCADORA para esa estadía. No limita los derechos o acciones directas que huésped y propietario puedan ejercer entre sí.